L’assistenza tecnica è un servizio da non sottovalutare, un ottimo servizio crea un rapporto con i clienti di Fiducia e Sicurezza.
Se vuoi :
- Semplificare ed integrare con altri settori aziendali le attività del Call Center
- Migliorare il rispetto dei livelli di servizio contrattualizzati con i clienti
- Gestire le urgenze e la pianificazione di tutte le richieste
- Riassegnare gli interventi in caso assenza improvvisa di un tecnico
- Pianificare le attività, tracciare lo stato di avanzamento e geolocalizzare in tempo reale veicoli e risorse umane impiegate negli interventi di assistenza
Opti-Time è una soluzione “Full Web” che consente di ottimizzazione di tutti i processi aziendali coinvolti nella gestione dell’assistenza tecnica.
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